Protection des données

Article 1 – Collecte et protection des données

Vos données sont collectées par Flobert Nutrition (marque FB Nutrition).

Une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée); est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées par l’éditeur pour la gestion de la relation avec vous et, le cas échéant, pour le traitement de vos commandes via les pages « Produits » et « Boutique ».

Les données personnelles collectées sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse
  • Adresse e‑mail
  • Numéro de téléphone
  • Données financières : dans le cadre du paiement des produits, le prestataire de paiement enregistre des données relatives à la carte utilisée (FB Nutrition ne conserve pas les données complètes de carte).

Article 2 – Droit d’accès, de rectification et de déréférencement de vos données

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel (RGPD et loi Informatique et Libertés), les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données personnelles vous concernant. Une preuve d’identité peut être demandée.
  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : suppression de vos données, dans les limites prévues par les textes applicables.
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement certains traitements, selon les cas prévus par le RGPD.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e‑mail : contact@fb-nutrition.fr, ou par courrier : Flobert Nutrition – 5 route de Berchères, 28260 ROUVRES, France.

Toute demande doit être accompagnée de la copie d’un titre d’identité en cours de validité et l’adresse à laquelle nous pourrons vous répondre. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois en cas de complexité et/ou nombre de demandes.

Article 3 – Utilisation des données

Les données personnelles collectées ont pour finalités la mise à disposition des services du site, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. La base légale principale est l’exécution du contrat (commande) et, selon les cas, l’intérêt légitime ou votre consentement. À ce titre, les usages incluent :

  • accès et utilisation du site par l’utilisateur (pages « Produits » et « Boutique »)
  • gestion et optimisation techniques du site
  • service client et support
  • vérification, identification et authentification des données
  • personnalisation des communications (selon consentement lorsque requis)
  • prévention et détection des fraudes, sécurité et gestion des incidents
  • gestion des litiges
  • envoi d’informations commerciales (newsletter, offres) selon votre consentement ou notre intérêt légitime
  • gestion des services de paiement

Article 4 – Politique de conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et au traitement de vos commandes, puis pendant les durées de prescription légales applicables (notamment en matière comptable, fiscale et contractuelle).

Dans la mesure nécessaire au respect de nos obligations légales et réglementaires, au règlement des litiges, à la prévention de la fraude et à l’application de nos conditions, certaines informations peuvent être conservées au‑delà de la relation contractuelle.

Article 5 – Partage des données personnelles avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires et partenaires agissant pour notre compte et selon nos instructions, aux seules fins mentionnées ci‑dessus. Les partages typiques incluent :

  • prestataire(s) de paiement
  • prestataires logistiques et de livraison
  • prestataires d’e‑mailing et d’outils CRM/assistance
  • hébergeur de notre site
  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Ces traitements sont, autant que possible, réalisés au sein de l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

Article 6 – Offres commerciales

Vous êtes susceptible de recevoir des offres commerciales de FB Nutrition. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous désabonner via le lien situé en bas de chaque e‑mail ou nous écrire à contact@fb-nutrition.fr.

Vos données peuvent être utilisées par nos partenaires pour de la prospection commerciale si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Si, lors de votre navigation, vous accédez à des données à caractère personnel, vous devez vous abstenir de toute collecte ou utilisation non autorisée. L’éditeur décline toute responsabilité en cas de manquement.

Article 7 – Cookies

Qu’est‑ce qu’un « cookie » ?

Un « cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) et lu notamment lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un e‑mail, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.

En naviguant sur ce site, des cookies émis par FB Nutrition et/ou des tiers peuvent être déposés sur votre terminal.

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. En poursuivant la navigation, vous consentez au dépôt de cookies pour une durée maximale de treize (13) mois. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les désactiver.

Les informations collectées servent à mesurer l’audience, améliorer l’ergonomie du site, mémoriser votre panier, authentifier votre session, permettre le fonctionnement du chat et, le cas échéant, personnaliser les contenus.

Article 8 – Hébergement et transferts internationaux

Le site FB Nutrition est hébergé par Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre. Les données sont principalement hébergées au sein de l’Union européenne. En cas de transferts hors UE, des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne) sont mises en place.

  • Flobert Nutrition agit en tant que responsable du traitement.
  • Hostinger agit en qualité d’hébergeur et sous‑traitant selon nos instructions.
  • Les relations avec nos sous‑traitants sont encadrées par des contrats conformes au RGPD.

Article 9 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

  • hébergement auprès d’un prestataire reconnu et mesures de sécurité d’infrastructure,
  • chiffrement des échanges et des données sensibles lors des transactions,
  • contrôles d’accès et gestion des habilitations,
  • surveillance et journalisation des systèmes pour prévenir les usages malveillants.

Article 10 – Bloctel

Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php

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