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Les présentes conditions générales de vente (CGV) détaillent les droits et obligations de la société Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits suivants : aliments liquides et fibres pour chevaux, ainsi que produits associés destinés à l’alimentation et au bien‑être des équidés.
Toute commande passée auprès de Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes CGV, qui régissent les ventes réalisées via les pages « Produits » et « Boutique » du site FB Nutrition.
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur les pages « Produits » (fiches détaillées) et « Boutique » (vue catalogue) de notre site. Les photographies et visuels n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) ne saurait être engagée en cas d’erreurs ou d’omissions dans ces contenus.
L’ensemble des textes, visuels et contenus publiés sur le site de Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) est protégé au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle pour le monde entier. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique ou postal.
Les prix affichés sur la page « Boutique » et sur les fiches « Produits » sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant de la TVA et les frais de livraison sont précisés au moment du récapitulatif de commande.
Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Les prix peuvent intégrer des remises ou promotions ponctuelles. Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé.
La validation de la commande intervient lorsque le client clique sur « Confirmer ma commande » au bas du récapitulatif, après avoir accepté les présentes CGV. Il est toujours proposé au client de vérifier le détail de sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs avant validation.
Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) confirme la commande par courrier électronique, récapitulant les éléments essentiels de la commande et rappelant, le cas échéant, les modalités d’exercice du droit de rétractation.
Les données enregistrées par Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Les commandes sont archivées dans le respect des délais légaux. Le client peut, si nécessaire, en demander l’accès via le service client.
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, au moment de la validation finale de la commande. D’autres moyens de paiement pourront être proposés sur la page de paiement si disponibles.
Conformément à la réglementation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) rembourse l’acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais, sous réserve du retour de la totalité des produits dans leur état d’origine, non ouverts et en parfait état.
Pour exercer le droit de rétractation, adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou email) à :
Vous pouvez utiliser un modèle de formulaire de rétractation (non obligatoire).
Formulaire de rétractation (exemple) : veuillez compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat à l’adresse ci‑dessus.
(*) Rayez la mention inutile. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer votre communication avant son expiration. Les frais directs de renvoi des biens restent à votre charge.
Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi (standard ou express) et de l’adresse de destination. Les délais indicatifs sont communiqués lors de la commande.
À titre indicatif, la date limite de livraison est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 8 jours ouvrés ; pour les autres destinations, au jour du paiement + 1 mois.
Pour toute question, information ou réclamation, le client peut contacter le service clients de Flobert Nutrition
du lundi au vendredi, de 9h à 17h :
Email : contact@fb-nutrition.fr
Téléphone : +33 6 68 49 32 40
Adresse : 5 Route de Berchères, F‑28260 ROUVRES, France
Médiation de la consommation : en cas de litige non résolu, le client peut saisir l’organisme de médiation SAS MEDIATION – 222, chemin de la Bergerie – 01800 Saint‑Jean‑de‑Niost – La Médiation de la consommation.
Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
