Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 novembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment Flobert Nutrition (marque FB Nutrition) (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur fb-nutrition.fr (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique, « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous collectons des informations conformément à cette Politique.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements réglementaires, techniques ou relatifs à nos pratiques. Nous publierons la version révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons, le cas échéant, les mesures requises par la loi.

Collecte des informations

Nous collectons les catégories d’informations suivantes :

  • Coordonnées (nom, adresse postale, téléphone, e‑mail)
  • Informations de commande et de facturation (produits, montants, adresse de livraison/facturation)
  • Informations de compte et de sécurité (identifiants, préférences)
  • Données d’utilisation et de navigation (pages consultées, actions, logs techniques, cookies/traceurs)
  • Échanges avec le service client (e‑mails, formulaires, historique des demandes)

Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement. FB Nutrition ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et paiements
  • Gérer votre compte et votre relation client
  • Améliorer le Site et nos Services (pages « Produits » et « Boutique »)
  • Communiquer avec vous (confirmation, suivi, support, informations produits)
  • Personnaliser votre expérience, selon vos préférences et consentements
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité
  • Respecter nos obligations légales et contractuelles

Protection et hébergement de vos données

Le Site FB Nutrition est hébergé par Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment le chiffrement des échanges, des contrôles d’accès et des procédures internes de sécurité.

Lorsque cela est nécessaire, des transferts de données hors de l’Union européenne peuvent intervenir avec des garanties appropriées (par exemple clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Base légale des traitements

Selon les cas, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : exécution d’un contrat (traitement des commandes), respect d’obligations légales (comptabilité, fiscalité), intérêt légitime (amélioration du Site, prévention de la fraude) et/ou votre consentement (prospection par e‑mail, cookies non essentiels).

Partage des données

Nous partageons certaines données avec des prestataires agissant pour notre compte et selon nos instructions, dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services :

  • Prestataire(s) de paiement
  • Prestataires logistiques et transport
  • Hébergeur et prestataires techniques
  • Outils d’e‑mailing/CRM et support
  • Autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies. En poursuivant la navigation, vous consentez au dépôt de cookies pour une durée maximale de treize (13) mois. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour gérer ou refuser les cookies.

Les cookies servent notamment à mesurer l’audience, améliorer l’ergonomie, mémoriser votre panier, authentifier votre session et, le cas échéant, personnaliser les contenus selon vos choix.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de consultation
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (dans les limites réglementaires)
  • Droit à la portabilité
  • Droit à la limitation et d’opposition au traitement (notamment à la prospection)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à contact@fbnutritionequine.com ou par courrier : Flobert Nutrition – 5 route de Berchères, 28260 ROUVRES, France. Joignez une copie d’un justificatif d’identité et l’adresse de réponse souhaitée. Nous vous répondrons sous un (1) mois (prolongeable de deux (2) mois en cas de complexité/nombre de demandes).

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services et au traitement des commandes, puis archivées pour les durées de prescription ou obligations légales applicables. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour la gestion des réclamations, contentieux, prévention de la fraude et respect des obligations légales.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits :

E‑mail : contact@fbnutritionequine.com
Adresse : Flobert Nutrition – 5 route de Berchères, 28260 ROUVRES, France

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